# الأسئلة الشائعة

> تغطي صفحة الأسئلة الشائعة مشكلات تسجيل الدخول والرفع وفشل التوليد والدفع والملفات والفيديوهات والمهام العالقة وكيفية التواصل مع الدعم.

## الخبراء والأهداف

### س: ماذا يفعل الخبراء في Wery؟ وماذا يمكنهم أن ينجزوا لي؟

- [Wery](/ar/experts/wery): يعمل Wery كمشرف، أخبره بهدفك وسينسق الخبراء المناسبين لإنجاز العمل الحقيقي.
- [Cella](/ar/experts/cella): أعطِ Cella جدولًا أو هدفًا مرتبطًا بالبيانات وسيحوله إلى تحليل أوضح ومنظم.
- [PPTea](/ar/experts/pptea): أخبر PPTea بهدف العرض التقديمي وسيحوله إلى عرض أوضح وأكثر تأثيرًا.
- [Nolan](/ar/experts/nolan): أخبر Nolan بقصتك أو فكرتك وسيساعدك على رسم الاتجاه قبل التنفيذ.
- [Xdoc](/ar/experts/xdoc): أخبر Xdoc بهدف الكتابة وسيصقله إلى مسودة أو مستند أفضل.
- [Zeny](/ar/experts/zeny): أعطِ Zeny احتياجات التصميم أو الصور وسيولد الأصول أو يحسن الصور أو يخطط للاتجاه البصري.
- [Lydi](/ar/experts/lydi): أخبر Lydi بالمزاج أو سيناريو الاستخدام المطلوب وسيساعدك على تخطيط اتجاه موسيقي مناسب.
- [Onir](/ar/experts/onir): أخبر Onir بفكرة البودكاست وسيحولها إلى صيغة صوتية أو حلقة أفضل.
- [Doi](/ar/experts/doi): اطرح أسئلتك على Doi وسيحولها إلى أدلة أوضح وتحليل أعمق.
- [Vlo](/ar/experts/vlo): أخبر Vlo بهدف الحركة وسيحوله إلى مسار قابل للتنفيذ نحو الفيديو.
- [Komp](/ar/experts/komp): أعطِ Komp مونتاجًا أوليًا أو هدفًا نهائيًا وسيحول الفيديو إلى نسخة أنظف وأكثر جاهزية للتسليم.
- [Sona](/ar/experts/sona): Sona رفيق يساعدك عندما تحتاج إلى من يفهمك بهدوء ويتذكر المعلومات المهمة وينظم أفكارك بوضوح.

## هيكل الصفحة

هذه الصفحة مخصصة لاستكشاف الأخطاء بصيغة FAQ. لا تحتاج مقدمة وظيفية طويلة، بل تعرض المشكلة والأسباب المحتملة والحل مباشرة.

## تسجيل الدخول والرفع

- فشل تسجيل الدخول: تحقق من طريقة التسجيل والبريد الإلكتروني ورمز التحقق وحالة المتصفح.
- فشل الرفع: تحقق من حجم الملف وصيغته وحالة الشبكة واسم الملف وحدود الجدولة.
- تعذر قراءة الملف: جرّب صيغة أكثر استقرارًا مثل PDF/CSV/PNG/MP4 أو قسّم الملف.
- قيود شبكة الشركة: جرّب شبكة مختلفة أو اطلب من فريق IT فتح النطاقات المطلوبة.

## التوليد وحالة المهمة

- فشل التوليد: بسّط الـ Prompt، وقلّل التعارض في المتطلبات، واستخدم مواد مرجعية أوضح.
- أخطاء نص داخل الصورة: استخدم التعديل الجزئي للتصحيح ولا تعِد التوليد بشكل لا نهائي.
- فشل الفيديو: قلّل الحركات المعقدة، واختصر المدة، وحدد الموضوع والعدسة بوضوح.
- تعليق المهمة: حدّث Workspace وتحقق من الحالة، ثم تواصل مع الدعم إذا لزم.
- نتيجة غير متوقعة: عدّل داخل نفس Workspace وحدد موضع التعديل المطلوب بدقة.

## الفوترة والملفات

- الخطة لم تتفعل بعد الدفع: انتظر التحديث وتحقق من بريد الدفع.
- مشكلة في النقاط: سجّل رابط المهمة والوقت ومعلومات الجدولة.
- فشل تنزيل الملف: أعد فتح Workspace أو جرّب متصفحًا آخر.
- مشكلة مشاركة عامة: تحقق من إعدادات إتاحة الأصل وحالة الرابط.

## الأسئلة الشائعة

### س: إذا فشل التوليد، هل أكرر نفس الطلب مباشرة؟

لا. عدّل الـ Prompt أو المواد أولًا وخفّض التعقيد ثم أعد المحاولة. تكرار نفس الطلب غالبًا يهدر الوقت والنقاط.

### س: ماذا أفعل إذا كان النص داخل الصورة خاطئًا؟

استخدم أدوات Zeny للتعديل الجزئي أو إعادة الرسم الموضعية. في الملصقات الرسمية، يفضل تثبيت التكوين أولًا ثم معالجة النص.

### س: لماذا تفشل الفيديوهات كثيرًا؟

الفيديو يتطلب ضبطًا أعلى للحركة والموضوع والعدسة والمواد. تقليل التعارض، وتقصير المدة، وتحديد أول/آخر إطار يحسن الاستقرار.

### س: لماذا يفشل رفع الملفات؟

الأسباب الشائعة: حجم كبير جدًا، صيغة غير مدعومة، انقطاع الشبكة، اسم ملف غير طبيعي، أو قيود الجدولة.

### س: ماذا أفعل إذا بقيت الخطة Free بعد الدفع؟

حدّث User Center وتحقق من بريد الدفع وبريد تسجيل الدخول. إذا استمرت المشكلة، تواصل مع الدعم وأرسل معلومات الطلب.

### س: ما المعلومات التي يحتاجها الدعم؟

بريد تسجيل الدخول، بريد الدفع، معرف Workspace/Task/Asset/Order، وقت المشكلة، لقطة شاشة، المتصفح، والنتيجة المتوقعة.