ページ構造
アカウント管理ページは問題解決に焦点を当てており、ログイン、電子メール、情報、セキュリティ、アカウント削除などの高頻度の問題に直接焦点を当てています。
ログインして電子メールを送信する
- 常に登録時と同じログイン方法を使用してログインしてください。
- Google に登録されたアカウントは、引き続き Google にログインする必要があります。
- ログイン用メールアドレスは支払い用メールアドレスと異なる場合があります。
- 確認コードが届かない場合は、まずスパムメール、企業メールの傍受、ブラウザのログインステータスを確認してください。
- サポートに問い合わせる際は、ログイン用メールアドレスと支払い用メールアドレスの両方を提供してください。
データとセキュリティ
- ユーザー センターにアクセスして、プロファイル、プラン、利用可能な設定を表示します。
- 異常なタスクや請求が見つかった場合は、他のセッションからログアウトし、再度ログインしてください。
- スクリーンショットを撮って、異常な時間、タスク、資産、または請求情報を保存します。
- 機密ファイルや完全な支払い情報を公開フィードバックに投稿しないでください。
- サポートに連絡し、位置情報を提供してください。
アカウントの削除とデータ
アカウントの削除はリスクの高い操作であるため、その結果とサポート パスをページに明確に記載する必要があります。
- 保存する必要があるファイルは、削除する前にダウンロードしてください。
- サブスクリプション、未完了のタスク、チーム スペースの所有権を確認します。
- 一部のデータは削除後に復元できない場合があります。
- チーム/エンタープライズ アカウントを削除する前に、管理者に連絡する必要があります。
よくある質問
質問: ログインできない場合はどうすればよいですか?
登録されているメールアドレスとログイン方法を確認し、Googleまたはメールでログインを試み、ブラウザのログイン状態をクリアして再度お試しください。それでも失敗する場合は、サポートにお問い合わせください。
Q: 支払い用メールアドレスとログイン用メールアドレスが異なる場合はどうすればよいですか?
これは一般的な状況です。請求に関する問題については、注文を見つけやすくするために、同時に 2 つの電子メール アドレスを入力してください。
Q: Google ログイン用のパスワードを設定できますか?
アカウントが Google を通じて作成された場合は、引き続き Google を使用してログインすることが優先されます。個別のパスワードがサポートされるかどうかは、現在のアカウント設定によって異なります。
Q: 歴史的なアイテムはどこで入手できますか?
ログイン後、ワークスペースまたはプロジェクトのリストに入り、時間とプロジェクト名で検索します。
Q: 不審なアクティビティを見つけた場合はどうすればよいですか?
まずアカウントを保護し、次に時間、スクリーンショット、タスク/注文情報を記録し、サポートに連絡してください。
Q: アカウントを削除できますか?
アカウントセンターまたはサポートプロセスに応じて対応できます。削除する前に、サブスクリプション、ファイル、チームの所有権を確認してください。