# Gestão de Contas

> A página de gerenciamento de conta responde a perguntas sobre login, login do Google, e-mail, perfil, segurança e exclusão de contas.

## Estrutura da página

A página de gerenciamento de conta foca na resolução de problemas, focando diretamente em questões frequentes como login, e-mail, informações, segurança e exclusão de contas.

## Login e e-mail

- Sempre faça login usando o mesmo método de login que você usou ao se registrar.
- As contas registradas no Google devem continuar a ser acessadas pelo Google.
- O endereço de e-mail de login pode ser diferente do endereço de e-mail de pagamento.
- Se você não receber o código de verificação, primeiro verifique o e-mail de spam, a interceptação de e-mails corporativos e o status de login do navegador.
- Forneça seu e-mail de login e e-mail de pagamento ao entrar em contato com o suporte.

## Dados e segurança

1. Entre no Centro do Usuário para ver seu perfil, planos e configurações disponíveis.
2. Quando tarefas ou contas anormais forem encontradas, saia das outras sessões e faça login novamente.
3. Tire capturas de tela para economizar tempo anormal, tarefas, ativos ou informações de faturamento.
4. Não publique arquivos sensíveis ou informações completas de pagamento em comentários públicos.
5. Entre em contato com o suporte e forneça as informações de localização.

## Exclusão de contas e dados

A exclusão de conta é uma operação de alto risco, e as consequências e os caminhos de suporte devem ser claramente indicados na página.

- Baixe os arquivos que você precisa manter antes de excluí-los.
- Confirmar assinaturas, tarefas inacabadas e a propriedade do espaço da equipe.
- Alguns dados podem não ser recuperáveis após a exclusão.
- Você deve entrar em contato com o administrador antes de excluir sua conta da equipe/empresa.

## FAQ

### Pergunta: O que devo fazer se eu não conseguir fazer login?

Confirme o endereço de e-mail registrado e o método de login, tente fazer login com o Google ou por e-mail, limpe o status de login do navegador e tente novamente; se ainda falhar, entre em contato com o suporte.

### P: O que devo fazer se meu endereço de e-mail de pagamento e o endereço de e-mail de login forem diferentes?

Esta é uma situação comum. Para problemas de faturamento, por favor forneça dois endereços de e-mail ao mesmo tempo para facilitar a localização dos pedidos.

### P: Posso definir uma senha para o login do Google?

Se a conta for criada através do Google, será dada prioridade ao uso contínuo do Google para fazer login; o suporte de senhas separadas depende das configurações atuais da conta.

### P: Onde posso encontrar itens históricos?

Após fazer login, insira a lista Workspace ou projeto e pesquise por horário e nome do projeto.

### P: O que devo fazer se encontrar uma atividade suspeita?

Proteja sua conta primeiro, depois registre o tempo, capturas de tela, informações sobre tarefas/pedidos e entre em contato com o suporte.

### P: Posso excluir minha conta?

Pode ser tratado de acordo com a central de contas ou processo de suporte. Confirme a assinatura, o arquivo e a propriedade da equipe antes de excluir.