전문가 요약
온보딩, 활성화, 유지 전반을 이끈 7년 경력의 B2B SaaS 제품 리더입니다. 12명 규모의 부서 간 팀을 이끌고 리서치 기반 실험으로 활성화율 18%, 체험 전환율 11%를 개선했습니다.
관련 경력
- 6주 동안 12개의 세그먼트 실험을 출시해 활성화율을 18% 높이고 가치 도달 시간을 26% 단축했습니다.
- 제품 분석, 사용성 테스트, 월 15회 고객 인터뷰를 분기 로드맵 의사결정에 연결했습니다.
- 12명 규모의 제품·디자인·데이터·엔지니어링 팀으로 4개 핵심 출시를 이끌어 95%의 일정 준수율을 달성했습니다.
- 셀프서비스 체험 여정을 설계해 유료 전환율을 11%, 영업 적격 리드를 23% 높였습니다.
- 행동 기반 세분화와 이탈 신호로 기업 고객의 12개월 유지율을 7%p 개선했습니다.
핵심 역량
학력
푸단대학교 · 정보관리 학사2014 — 2018 · 상하이