سياسة الاسترداد

أهلية الاسترداد

تنطبق طلبات الاسترداد فقط على طلبات الخدمة المشتراة مباشرة عبر الموقع أو المنصة الرسمية لـ wery.ai، ويجب تقديمها خلال 3 أيام (72 ساعة) من الشراء.

حالات عدم الاسترداد

1) نظراً للطبيعة التقنية لهذه الخدمة، بمجرد اكتمال توليد محتوى AI (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر النص والصور والموسيقى ومواد الفيديو وغيرها)، لا يُدعم الاسترداد لأي سبب، بما في ذلك عدم الرضا عن المحتوى المُولَّد أو الأخطاء التشغيلية أو تغيّر المتطلبات وغيرها.

2) النقاط الممنوحة عبر العروض أو نقاط التجربة المجانية أو القسائم وغيرها غير قابلة للاسترداد أو للصرف نقداً.

كيفية طلب الاسترداد

1) إذا استوفيت متطلبات الأهلية أعلاه وترغب في طلب استرداد، يرجى اتباع الخطوات التالية:

تواصل معنا: يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر support@wery.ai.

قدّم التفاصيل: يرجى تقديم بريدك المسجل ورقم الطلب ووقت الشراء وطريقة الدفع وسبب طلب الاسترداد.

معالجة الاسترداد

سنراجع طلبك بعد استلامه ونبلغك بنتيجة المراجعة عبر البريد الإلكتروني. إذا وُافق عليه، يُعاد المبلغ إلى حساب الدفع الأصلي.

يرجى الملاحظة: إذا نشأت رسوم خدمة بسبب قنوات الدفع أو التسوية عبر الحدود، قد تُخصم الرسوم ذات الصلة من مبلغ الاسترداد وفق المعالجة الفعلية.

ملاحظات أخرى

نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة وفق تغيّر العمليات أو القوانين واللوائح، وسنبلغك بالتعديلات عبر إعلانات الموقع الرسمي ووسائل أخرى.

إذا كانت لديك أي أسئلة، يرجى التواصل عبر البريد: support@wery.ai.